Apare ecran albastru la instalarea driverele pentru adaptorul E33, ce este de facut si care este cauza?

Apare ecran albastru la instalarea driverele pentru adaptorul E33, ce este de facut si care este cauza?

Acest articol se aplica pentru: E33 dar si alte adaptoare

Daca computerul intampina o eroare de ecran albastru la instalarea unui adaptor wireless Tenda, pot exista diverse motive in spatele acesteia. Aceasta problema poate fi cauzata de probleme legate de software, cum ar fi incompatibilitatea driverului cu sistemul de operare sau conflicte cu alte programe sau fisiere de pe computer. De asemenea, poate fi atribuita unor probleme hardware, in special daca placa de baza a computerului nu este compatibila cu adaptorul wireless Tenda.

Acest articol abordeaza scenariul comun al unei probleme legate de software, unde adaptorul Tenda intra in conflict cu alte programe sau fisiere de pe computer.

Solutie:

1. Cand computerul afiseaza o eroare de ecran albastru, de obicei ofera cateva detalii despre eroare. E indicat sa faceti o poza acestui ecran.

2. Din aceste detalii despre eroare, identifica fisierul driver asociat cu problema — in acest caz, "rtwlanu.sys".

3. Deconectati adaptorul Tenda si reporniti calculatorul.

4. Accesati calea "C:\Windows\System32\drivers" si localizati fisierul de driver "rtwlanu.sys" in folder.  Stergeti fisierul.

5. Reconectati adaptorul Tenda la calculator si procedati corespunzator pentru a instala ultimul driver disponibil de pe pagina produsului, sectiunea Descarcare (Downloads). Cautati fisierul ce are in denumire "driver" cu cea mai recenta data. 

6. Daca si dupa acest pas problema persista atunci contactati Departamentul Suport Tehnic Tenda Romania. Intre timp colectati si trimiteti catre noi mai multe informatii despre adaptor, problema si sistemul de operare, informatii precum:

- Editia si versiunea exacta de Windows.

- Modelul placii de baza a calculatorului.

- Versiunea de driver pentru adaptorul Tenda.

- Fisierul Kernel memory dump. Pentru a genera un fisier denumit in engleza Kernel memory dump atunci cititi acest articol:

Cum se gaseste fisierul dump pentru a analiza problema BSOD cauzata de instalarea driverului

- Modelul complet al routerului din reteaua interna.

Furnizarea acestor informatii va ajuta echipa de suport tehnic Tenda sa diagnosticheze si sa rezolve problema. Daca problema persista, este recomandabil sa ne contactati pentru asistenta suplimentara.

Suport tehnic Tenda Romania SRL
0040730280109
support.romania@tenda.cn